Доступ к аккаунту
Укажите логин, номер телефона или email и опишите ошибку. Никому не сообщайте действующий пароль.
Поддержка KERUEN Business
Официальная поддержка KERUEN Business. Поможем с аккаунтом, товарами, заказами, подключением магазина, KERUEN BOT и безопасностью.
Написать в поддержкуОбычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Подключение магазина
Укажите название магазина, способ подключения и этап, на котором появилась ошибка. Не отправляйте пароль в письме.
Товары и остатки
Приложите название товара, SKU или снимок экрана и опишите, какие данные отображаются неверно.
Заказ или оплата
Укажите номер заказа и приложите снимок ошибки. Не отправляйте полные реквизиты карты или пароль банковского приложения.
Удаление аккаунта
Откройте в приложении профиль и нажмите «Удалить аккаунт и данные». После двух подтверждений аккаунт удаляется навсегда. Обращаться в поддержку не требуется. Если вы не можете войти, напишите нам.
Обновление приложения
Используйте App Store на iPhone. На Android откройте официальную страницу загрузки.
Контакт
Email: mmobi.uae@gmail.com
Чтобы мы быстрее нашли проблему, укажите модель устройства, версию системы, версию KERUEN Business и приложите снимок экрана.
KERUEN Business Support
Official KERUEN Business support. Get help with your account, products, orders, store connection, KERUEN BOT, and safety.
Contact supportWe usually respond within 1–2 business days.
Account access
Include the username, phone number, or email and describe the error. Never send anyone your current password.
Store connection
Include the store name, connection method, and step where the error appeared. Do not send your password by email.
Products and inventory
Include the product name, SKU, or a screenshot and explain which information appears incorrectly.
Order or payment
Include the order number and a screenshot of the error. Do not send full card details or your banking app password.
Account deletion
Open your profile in the app and tap “Delete account and data.” After two confirmations, the account is permanently deleted. Contacting support is not required. If you cannot sign in, contact us for help.
App update
Use the App Store on iPhone. On Android, open the official download page.
Contact
Email: mmobi.uae@gmail.com
For faster help, include your device model, system version, KERUEN Business version, and a screenshot.